업무 관리 툴을 활용하여 직원 성과를 향상시키는 방법
Continuous communication and collaboration are essential for achieving company goals
May 13, 2022
성과 측정이 필요한 이유
성과를 측정하는 것은 관리자들이 구성원들의 장점과 단점을 이해할 수 있게 하는 방법입니다. 직원 성과 측정은 목표 수립 과정에서 필수적인 요소입니다. 정량화된 결과와 성장 전략에 대한 지침을 제공하면서, 전체적인 협업 상황을 모니터링 할 수 있기 때문입니다.
이 과정에서 우리는 개선이 필요한 분야를 파악할 수 있게 되어, 제대로 된 가이드를 제공하여 전사적 효율성을 높이고 직원들이 개개인도 성장하게 할 수 있게 됩니다.
평가를 위한 지표 설정
평가 과정에서 고려해야 하는 많은 요소들 중 가장 중요한 것은 ‘투명성’입니다. 관리자들은 직원들에게 평가 지표가 무엇이 될지 투명하게 공유해야 하며, 직원들은 평가 과정에 대한 질문이나 우려에 대해 편하게 이야기할 수 있어야 합니다. 그러면 직원들은 평가 그 자체보다 평가의 목표에 집중할 수 있고, 성공적인 목표달성, 효율적인 리소스 관리 - 둘 다에서 발전할 수 있게 되죠.
평가에 사용할 정확한 지표는 산업군과 회사 규모에 따라 달라지겠지만 이상적으로 데이터와 인사이트의 조합이 되어야 합니다. 이 두 가지 카테고리의 균형을 맞추어 평가하면 단순히 데이터 주도적인 (data-driven) 결정을 넘어 데이터에 입각한 (data-informed) 결정을 내릴 수 있게 됩니다. 당신의 개별 성과 평가가 회사의 전반적인 목표를 달성하는 데 연결이 되도록 하세요.
데이터
데이터는 측정가능한 모든 결과를 가리킵니다. 전화통화기록, 이메일 발신의 개수, 발생한 수익, 웹사이트 순 방문자 수, 전시에서 모은 컨택의 수 등이 해당하죠. 데이터를 사용할 때 평가 지표는 직원 생산성(주어진 시간 안에 완료하는 업무량)과 효율(최대한 생산적으로 일하기 위해 필요한 노력의 양)을 측정할 수 있어야 합니다.
이러한 정보를 평가에 활용하는 것은 신규고객 유치, 소셜미디어 참여도, 월간 판매 할당량 등 숫자와 관련된 목표를 생각해볼 때 중요합니다. 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용함으로써 과정의 모든 단계에서 진행상황을 명확하게 파악하고 각 이니셔티브에 어떤 팀멤버들이 참여하고 있는지 알 수 있습니다.
인사이트
어떤 평가 지표들은 직원이 당신의 회사에 어떤 가치를 가져오는지 완벽히 측정하기 위해 주관적인 지표가 될 수도 있습니다. 인사이트는 보다 직관적인 카테고리의 지표입니다. 팀워크, 전문성, 피드백 수용도, 혹은 긍정적인 고객 리뷰 등이 포함될 수 있죠. 만약 직원이 고객 충성도를 유지하거나 동료들이 더 효율적으로 일할 수 있도록 돕는 프로세스를 생각해낸다면, 그들은 정확하게 측정되지 않을 수도 있는 방식으로 비즈니스를 개선하고 목표를 달성하기 위해 적극적으로 노력하고 있다고 볼 수 있죠.
채팅 기능을 워크플로에 도입하는 것은 업무 기반 성과 평가에만 의존하는 대신 이러한 커뮤니케이션과 참여 인풋 요소를 측정하는 데 도움이 됩니다.
업무 관리
성공적인 성과 측정의 가장 효과적인 방법은 협업의 모든 필수 기능을 제공하는 업무 관리 플랫폼을 사용하는 것입니다. Swit은 프로젝트와 업무 관리를 팀 채팅, 필수 연동들과 하나의 앱에서 결합하여 직관적인 방식으로 업무를 지속적으로 모니터링하는 데 필요한 가시성과 투명성을 제공합니다. 모두가 이 정보에 쉽게 접근할 수 있으므로, 팀은 많은 보고서를 작성할 필요가 없어지고 효율을 유지할 수 있습니다.
이러한 접근성은 양방향으로 작동해서 업무 기반 협업 과정에서 팀들이 목표를 달성하기 위해 노력하는 동안 관리자들 역시 누구나 쉽게 볼 수 있고 그들에게 접근할 수 있습니다.
성과 목표 지원
당신의 직원들이 목표를 달성할 때 필요한 업무 관리툴을 가지고 있다면, 당신은 그들에게 성공을 위한 환경을 제공하고 긍정적인 직원 경험을 지원하게 됩니다. 이는 또한 관리자가 작업 프로세스 전반에 걸쳐 연결되어 있어 그 과정에서 지침을 제공하고 질문에 답변할 준비가 되어있다는 것을 의미합니다.
마일스톤
프로젝트 과정에서 목표 달성에 필요한 개별 단계를 알 수 있도록 마일스톤을 설정해보세요. 업무카드에 체크리스트를 추가함으로써, 추적가능한 세부사항들을 통해 모든 프로젝트 참여자가 같은 선상에서 이해할 수 있는 환경이 이뤄집니다.
Swit은 체크리스트의 각 항목에 담당자와 듀데잇을 모두 설정할 수 있는 유일한 협업 소프트웨어로, 여러 프로젝트 참여자 간에 쉽게 업무 분장을 하고 타임라인에 대한 명확한 기대치를 설정할 수 있습니다. 추가적으로 체크리스트 항목을 맞춤형으로 구성하거나 개별 체크리스트 항목을 개별 업무로 전환할 수 있는 기능을 통해 성과 목표를 충분히 달성할 수 있습니다.
마감일
프로젝트에 명확한 마감일을 설정하여, 협업 참여자가 각 결과물이 예상되는 시기와 다음의 프로젝트에 대해 본인의 업무를 먼저 완료해야 추진할 수 있는지 여부 등을 예측할 수 있습니다. 마감일을 설정은 성과를 평가할 때 측정 가능한 데이터를 제공하여 새로운 계획에 영향을 주고 미래의 목표를 구체화할 수 있도록 도와줍니다.
Swit의 프로젝트 내에서 각 사용자는 어떤 뷰가 각자의 워크플로에 어울리는지 선택할 수 있습니다. 심지어 여러 뷰 옵션을 순환하며 추적과 목표 관리 필요에 따라 다양하게 사용할 수도 있습니다. 타임라인 뷰, 혹은 간트 차트 뷰는 모든 프로젝트 마감일을 한 눈에 볼 수 있게 해줘서 프로젝트가 지연되기 전에 업무량을 조절할 수 있게 해줍니다. 또한, 각 버킷에 따른 타임라인을 볼 수 있어 관련있는 업무를 비교하고 더 효율적으로 관리할 수 있게 해줍니다.
만약 포트폴리오 관리가 필요한 대규모 프로젝트를 작업하는 경우 All Tasks 기능을 사용하면 프로젝트 간 협업을 조정하는 데 필요한 전체적인 개요를 파악할 수 있습니다.
계획 세우기
프로젝트 관리 계획을 세우는 것은 직원들에게 그들의 업무를 시작 단계부터 지원하고, 성공을 위해 필요한 단계에서 소통할 준비가 되어있다는 것을 보여줍니다. 프로젝트가 완수되면, 이 계획은 추후 프로젝트를 위한 검증된 실적을 가진 템플릿의 역할을 할 수도 있습니다.
Swit 채널과 프로젝트에서 웹페이지 탭을 사용해, 참고자료용 파일을 첨부하고 팀원들이 계획을 놓치지 않게 설정 해보세요. Swit에서는 Google Workspace, Microsoft 365와의 완벽한 연동 덕분에 문서나 스프레드 시트를 플랫폼 내에서 바로 열어서 수정하고 쉽게 접근할 수 있습니다.
성과 개선
성과평가는 주기적으로 시행되어야 하고 팀과 개인 둘다의 목표에 대한 진행을 트래킹하고, 개선을 위한 수단으로 되어야 합니다. 커뮤니케이션이 디테일 할수록, 협업을 할 때 구성원들은 자신의 의견을 피력하고 목표 설정 과정에서 기여자로 더 존중받을 수 있습니다. 올바른 성과 평가를 통해 팀에게 동질성과 목적성을 더 잘 전달함으로써 직원 참여를 높일 수 있을 뿐만 아니라, 회사가 직원들의 아이디어와 피드백의 혜택을 누릴 수 있게 합니다.
Swit에서 여러개의 워크스페이스와 크로스 워크스페이스 커뮤니케이션을 활용하는 것은 여러 부서들을 연결해주면서 동시에 각자의 프로젝트에 집중할 수 있는 환경을 제공합니다. 이러한 교류와 독립성의 결합은, 효율적이고 생산적인 엔터프라이즈급 협업과 성장동력을 가속합니다. 또한 조직 내에서 일관적이고 단결된 기업 문화를 형성할 수 있게 도와줍니다.
명확한 목표, 적절한 업무 관리 툴, 그리고 배우고 성장하려는 욕구가 더해진다면 어느 규모의 회사라도 성공을 위한 길을 떠날 수 있습니다. Swit에 문의하여 어떻게 당신의 회사에서 직원 성과를 향상시킬 수 있는지 알아보세요.
Natalie Litofsky, Copywriting Manager
