비동기 커뮤니케이션을 위한 Tip
분산된 팀과 더 잘 협업하기 위한 팁
November 15, 2022
명확한 의사소통은 업계나 회사 규모에 상관없이 성공을 위해 필수적입니다. 당신의 팀이 각자 다른 장소, 시간대, 심지어 다른 나라에서 일하게 되면 제 때에 맞춰 프로젝트를 진행시키는 것이 어려울 수도 있습니다. 하이브리드와 원격 근무의 증가는 일관된 커뮤니케이션을 유지하기 위한 계획을 세우는 것이 그 어느 때보다 중요하다는 것을 뜻합니다.
명확한 스케줄 설정
대부분의 프로젝트는 명확하게 시작일과 마감일이 정해져 있지만, 최종 마감일을 지키는 것은 그 과정에서 각각의 단계를 적시에 완료하는 것에 달려있습니다. 체크리스트를 사용하여 단계나 마일스톤을 정해서 업무의 모든 참여자들이 무엇이 완료되어야 하는지 알 수 있도록 하세요. 각 항목에 날짜와 시간을 표시하여 피드백이나 결과물의 전달 시기를 명확히 예측할 수 있게 하고, 필요에 따라 특정 멤버를 그 각각의 항목의 담당자로 지정하세요. 이렇게 하면 사람들은 프로젝트의 타임라인을 지키면서도 자신의 스케줄에 따라 일할 수 있습니다.
스마트한 업무 위임
당신의 프로젝트가 철저하게 선형적(시간 흐름에 따라 매끄럽게 이어져야 하는)인지 아니면 동시다발적으로 작업할 수 있는 여러 요소가 있든지, 리더들은 누가 무엇을 담당할지 이해하고 소통해야 합니다. 채널의 메시지나 업무의 댓글에 태그를 사용하여 개인, 팀, 혹은 그룹을 구체적으로 언급하세요. 프로젝트에 참여 중인 모든 인원에게 각자 매니저나 팀 리드를 지정하여 질문, 이슈, 혹은 조정 사항 관련하여 컨택할 수 있도록 하세요. 이것은 전반적인 업무 프로세스를 간소화할 수 있게 도와줘서 프로젝트가 문제없이 진행될 수 있도록 해줍니다.
정기적으로 ‘체크인’하기
분산된 팀과 일하고 있다면, 프로젝트가 원활하게 진행되도록 정기적으로 체크인하는 것이 중요합니다. 일일 업무일지, 주간 싱크 미팅, 혹은 OKR 월간 리뷰 등 이러한 체크인이 언제, 어떻게 이루어져야 할 지 결정하세요. 만약 이러한 체크인이 정기적으로 이루어진다면 팀 멤버들이 더 쉽게 리듬을 유지하고 정렬될 수 있게 해줍니다. 이렇게 소통 창구를 열어두는 것은 복잡한 업무를 해결하는 데 필요한 투명성을 용이하게 합니다.
전반적 맥락 제공하기
사람들이 각자 다른 시점에 메시지를 읽는다면, 가능한 한 많은 전체적인 맥락을 제공하여 지침이 명확하도록 해야 합니다. 이렇게 하면 사람들이 일을 진행하기 전 추가 문서나 더 나은 지시사항을 요구할 때 발생할 수 있는 시간 낭비를 피할 수 있게 해줍니다. 업무에 관련된 파일을 첨부하고 사용 가능한 모든 공간을 사용하여 맥락을 제공하세요. 업무 내용 작성, 관련 업무 연결, 프로젝트 태그 사용, 관련된 메시지 첨부, 혹은 당신의 지시 사항을 잘 전달할 수 있는 다른 요소들이 포함될 수 있겠죠.
프로세스 자동화
대부분, 혹은 항상 비동기로 일하는 팀의 경우 자동화를 통해 일관성을 유지할 수 있습니다. 반복되는 업무에 대한 템플릿을 만들어 셋업 프로세스를 표준화하고 팀의 누구라도 독립적으로 업무를 시작할 수 있게 해보세요. 프로젝트와 채널을 연계하여 업무 상태를 업데이트하면 참여자들에게 자동으로 전달되어 업무 시간 내에 확인할 수 있게 할 수도 있죠. OKR 체크인을 위한 자동 체크인 알림으로 진행 상황을 추적하기 위한 공통의 스케줄을 설정하세요. 이러한 프로세스를 유연성있게 처리하고 정기적으로 검토하여 팀에게 최적화되어있는지 확인하는 것 또한 중요합니다.
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Natalie Litofsky, Managing Editor
