OKR을 잘 도입하고 관리하고 싶다면, Swit Goals (스윗 목표관리)
중요 프로젝트에 집중하고 우선 과제와 정렬하세요.
November 4, 2022
OKR(Objectives and Key Results)은 조직 내 목표를 설정하고 정렬하는 강력한 도구입니다. 달성하고자 하는 목표의 결과를 추적하고 인사이트를 얻기 위해 다양한 산업 영역에서 조직에 기여하고 개인의 커리어를 개발하는 데 활용하고 있죠. 디지털 트랜스포메이션 플랫폼들은 팀 전체가 투명하게 OKR에 접근할 수 있게 하는 허브 역할을 합니다. 스윗의 목표 관리(Goals) 플러그인을 활용하면 목표를 설정하고, 달성 정도를 추적하며, 매 OKR 기간 종료시 결과를 측정할 수 있습니다.
OKR이란?
OKR은 목표(Objective)와 핵심결과(Key Result)를 의미하는 이니셜의 조합입니다. OKR의 아버지 앤디 그로브는 이 둘의 관계를 “음과 양, 이론과 행동, 전망과 실천"으로 규명한바 있죠. OKR을 구글에 이식한 벤처투자가 죤 도어(John Doerr)는 “핵심결과는 목표를 조준하는 가늠자"라고도 했습니다. 즉, OKR이란 조직내 공동의 목표를 달성하기 위한 협업 프로젝트의 구체적인 실행결과를 주기적으로 측정하고 발전상황을 추적하여 목표를 지속적으로 튜닝해가는 애자일한 비즈니스 운영방식이라 할 수 있습니다.
OKR은 투명성, 정렬, 집중을 통해 더 높은 목표를 달성하게 하는 성과관리 방법론입니다. OKR에서는 모든 목표를 누구나 볼 수 있게 개방하고 서로 연결하여 중요한 업무를 우선 추진할 수 있게 개인별로 설정합니다. 목표는 보통 도전적으로 정해 조직과 개인이 더 많은 성취를 거두도록 유도하죠.
목적(Objective)은 정해진 기간 내 추진할 프로젝트일 수도 있고 개인 성과일 수도 있습니다. 목적은 중대하고, 구체적이며, 행동지향적이어야 하고, 이에 더해 영감을 불러일으킬 수 있다면 이상적입니다. OKR을 수립할 때 목적은 5개 이하로 제한하는 것이 좋습니다.
각 목적 밑에는 3개에서 5개의 핵심 결과를 둘 수 있습니다. 핵심 결과란 각 목적을 측정하는 데 도움이 되는 계획된 실행 항목을 가리킵니다. 목표 달성 정도를 추적할 수 있도록 어떤 식으로든 계량이 가능한 항목으로 정해야 합니다.
직원 성과를 OKR 점수만으로 평가할 수는 없지만, OKR 점수의 원 데이터를 해석해 성과 평가에 일부 활용할 수 있습니다. OKR은 팀이나 구성원이 얼마나 조직 전체의 목표와 부합하게 일했는지를 가늠하는 수단으로만 쓰여야 합니다. 지도와 훈련, 업무량, 방향 조율 등에 필요한 인사이트를 얻는 데 활용할 수 있지만, OKR로 리더의 평가 피드백을 대체해서는 안 됩니다.
많이 잘못 알려진 것처럼 OKR은 KPI를 대체하는 것은 아닙니다. 그보다는 KPI를 정의하고 구성하는 데 유용한 정보를 제공한다고 봐야 합니다. 핵심 결과(Key Result)는 구성원의 목표를 정량적으로 측정할 수 있다는 점에서 KPI, 그리고 체크인(check-in)과 유사합니다. 더 도전적인 목적을 지향하게 하고 성과 평가에 하나의 요소로 적용할 수 있다는 점에서 말이죠.
OKR을 도입하면 왜 좋은가?
OKR을 도입하면 우선순위를 정비해 정말 해야할 일에 집중할 수 있습니다. 현재 작업 중인 실행가능한 항목들을 목표와 연결짓고 각각의 업무가 어떻게 전사적 이니셔티브에 기여하는지 시각화할 수 있죠.
조직의 구성원들 역시 서로의 목표를 정렬(align)해서 더욱 효율적으로 중요 프로젝트를 위해 협업할 수 있습니다. 우선순위를 목록으로 정의하면, 명확한 기준을 갖고 특정 업무가 목표 달성에 부합하는지 여부를 가려 프로젝트를 수락하거나 거절할 수 있게 돼요. 팀 목표와 개인 목표를 정렬하는 것도 개인의 성장과 동료간 피드백을 통해 회사 안에서 개인의 커리어 개발을 가능하게 하고요.
OKR은 팀내 일상적 커뮤니케이션을 촉진합니다. 매니저와 함께 지금까지의 달성도를 점검하고 목표 조정이 필요할지 논의하고 결정합니다. 이렇게 열린 대화를 나누면서 어떤 조정이 필요한지 상의하고 필요하다면 다른 접근방식을 함께 찾아나갈 수 있습니다. 이런 프로세스 덕에 구성원이 원래의 목표를 달성하지 못할까봐 걱정하지 않고 목표를 조정할 기회가 주어지는 것이죠.
OKR 관리를 위한 스윗 목표관리(Swit Goals)
목표 관리(Goals) 플러그인을 사용하면 스윗의 플랫폼에 OKR을 통합해 팀들이 목표를 수립하고, 목적과 핵심 결과를 정렬하며, 협업을 증진할 수 있습니다. 팀내 서로 다른 역할을 부여하고 조직과 구성원 모두의 OKR을 관리할 수 있는 명확한 구조를 세우는 데서 시작하면 됩니다.
특정 구성원을 Goals Manager 또는 Organization OKRs Editor로 지명하세요. 이런 역할을 부여받지 않은 각 구성원은 자동으로 멤버가 됩니다. 역할을 부여할 땐 아래 담당하게 될 업무를 고려해 지명하면 됩니다.
- 목표 관리 매니저 - OKR을 운용하고 스윗 목표 관리 플러그인을 관리하는 역할입니다. 설정 메뉴에서 공지사항 전달과 체크인 알림 관련 방침을 세울 수 있습니다.
- 조직 OKR 작성자 - 임원진을 대표해 조직 전체의 OKR을 수립하고 수정합니다.
- 멤버 - OKR에 참여하며 조직 목표 달성에 기여합니다. 조직마다 다르지만 보통 전체 구성원이 멤버로 분류됩니다.
목표 관리 매니저는 조직 전체 OKR의 주기와 기한을 설정합니다. 조직마다 분기, 월간, 연간 등 OKR 관리 주기의 전략은 달라질 수 있습니다.
스윗 목표 관리를 활용하면 시작부터 종료까지 OKR 주기를 정의하고 관리할 수 있습니다.
- 설정 - 각 구성원이 자신의 OKR을 생성하고 삭제할 수 있는 기간 및 기한을 정합니다.
- 실행 기간 - 이 기간동안 구성원들은 수립한 목표를 달성하는 데 주력합니다.
- 리뷰와 점수 - OKR을 회고하고 점수를 매겨 차기에는 어떤 변화가 필요할지 분석합니다. 잘한 점과 개선이 필요한 점을 분석하고 기록하는 것도 좋은 방법입니다.
- 아카이브 - Goals Manager는 지난 OKR을 아카이브합니다. 각자 달성한 목표에 책임질 수 있도록 아카이브된 OKR은 열람만 할 수 있고 편집은 할 수 없습니다.
스윗 목표 관리로 OKR을 도입 및 관리해보세요
우선, 목표 관리의 주기를 정하세요. 그리고 목적을 추가하고 각 목적의 핵심 결과를 입력합니다. 상위 OKR을 작성하면 팀 구성원들이 각자의 목표를 상위 OKR에 정렬하고 당신의 업무를 조직 내 추진되고 있는 다른 프로젝트들과 연결할 수 있습니다.
스윗 목표 관리는 제품 내 프로젝트 관리 기능과도 서로 연결할 수 있기 때문에 종합 워크 OS이자 단독 OKR 관리 도구로서도 손색없는 솔루션을 제시합니다. 관련 업무와 프로젝트를 목적과 핵심 결과 모두에 정렬하면 맡은 업무가 어떻게 목표와 연결되는지 볼 수 있습니다. 각각의 업무가 목표 달성에 어떻게 단계적으로 기여하는지도 볼 수 있습니다. 추진 중인 업무에 연결된 핵심 결과(KR)를 클릭하고 OKR 기간 내 달성도를 추적하세요.
스윗의 플랫폼은 목표 관리와 업무 관리를 하나의 도구 안에 결합해 목적을 열람하고, 프로젝트를 관리하며, 효율적으로 커뮤니케이션 할 수 있는 사용자 주도적 허브의 역할을 합니다.
목표를 추적하세요
목표를 추적하면 더욱 신속하게 업무를 추진하고 목표를 전환할 수 있습니다. 완성률, 핵심성과지표(KPI), 연결 및 정렬한 업무 등 상황에 맞게 가장 효과적으로 OKR을 측정할 수 있는 지표를 선택하세요. 체크인을 기록하기 시작하면 스윗 앱이 매 체크인을 하나의 측정점으로 표시하고 그래프를 그려서 OKR 기간 내 달성도를 확인하고 추적할 수 있게 해줍니다. 커스텀 지표를 직접 설정하면 리뷰와 점수 부여가 더욱 간결하고 투명해집니다.
목표를 달성하는 과정에서 조직 전체와 팀, 그리고 조직 내 모든 구성원의 OKR 달성도도 열람할 수 있습니다. 모두의 OKR이 투명하게 공개되어 있기 때문에 프로젝트 추진 시 다른 팀의 업무량이나 우선순위도 더욱 잘 이해할 수 있습니다.
동료와 목표를 공유하세요
채널이나 DM에 OKR을 공유하고 어떤 업무에 우선순위를 두고 추진 중인지를 동료들에게 알리면 보다 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 현재 업무량에 새로운 업무를 추가할 수 있을지 논의할 때 ‘공유’ 버튼만 누르면 바로 목적과 핵심 결과를 연결해 참조하는 것도 가능합니다. Chat 채널은 차기 목적을 논의할 때 목표 수립에 필요한 대화(Conversation), 피드백(Feedback), 인정(Recognition), 즉 CFR을 진행하는 데 유용합니다. 모두가 성공적으로 OKR을 추진하고 달성할 수 있도록 팀내 신뢰를 쌓고 커뮤니케이션을 지속하는 것은 중요한 일입니다.
목표를 리뷰하고 스코어링 하세요
스윗 목표 관리를 활용하면 OKR 기간이 끝나가는 시기에 플러그인 내에서 바로 OKR을 리뷰하고 점수를 매길 수 있습니다. 달성 과정을 추적하고 분석해 리뷰를 작성하고, 다음번에 다르게 해보면 좋을 개선점 목록을 쓰고, 이번 기간 내 이룬 성취를 자축하세요. OKR 점수를 모두 매기고 나면 매니저에게 보내 검토를 부탁하면 됩니다.
OKR을 도입하면 개인과 팀에게 가장 중요한 프로젝트에 집중할 수 있습니다. 스윗 목표 관리 플러그인은 개인의 목표를 팀의 목표와 정렬해 모두가 같은 곳을 바라볼 수 있게 합니다. 지금 더 많은 정보를 받아보세요.
Ashley Mae Orcutt, Creative Copywriter
