브랜드 전략의 중요한 역할로서의 기업홍보
A connection to your values can influence purchasing decisions and help cultivate lasting customer relationships
May 27, 2022
기업문화란?
기업 문화는 구성원들이 지속적으로 공유해온 가치입니다. 때문에 기업문화는 기업의 의사결정 과정에 많은 영향을 미치고, 특정상황에서 구성원이 어떤 행동과 결정을 해야할지 파악할 수 있도록 도움을 주기도 합니다. 구성원들의 확신과 투명함을 나타내는 환경에서 자연스럽게 나타나는 기업문화는, 궁극적으로 브랜드 아이덴티티를 대변한다고도 할 수 있습니다.
기업문화는 한순간에 이뤄지는 것이 아니라, 비즈니스가 확장되고 직원들이 성장하는 과정에서 자연스럽고 지속적으로 정립됩니다.
왜 기업 문화를 정의하는 것이 중요할까요?
기업문화를 정의하는 방식은 직원과 고객들이 기업에 대한 인상을 형성하는데 영향을 미칩니다. 그것은 기업의 퍼스널리티의 모든 측면을 기업 미션과 연결하여 나타내기 때문에 전반적인 브랜딩의 필수적인 요소입니다.
직원들에게
회사 문화와의 다른 요소들과의 정렬(alignment)은 기업 구성원들이 공동 목표를 향한 여정에서의 긍정적인 경험과 높은 리텐션으로 이어집니다. 올바른 문화는 기대와 절차가 명확한 환경을 조성하여 궁극적으로 직원들과 프로젝트들을 마이크로매니징 할 필요없이, 생산성을 높여줍니다.
Swit은 우리의 핵심 가치 중 하나인 ‘책임과 자율 사이의 균형’을 위해 노력합니다. 서로의 능력을 존중하면서 각자 주어진 책임에도 충실한 자세를 의미하죠. Swit 플랫폼은 투명성을 용이하게 하기 위해 만들어졌습니다. 이것은 직원들과 관리자들 사이에 명확한 양방향 소통을 보장합니다. 관리자 레벨에서의 가시성(executive visibility)를 위한 All Tasks (모든 업무)나 추가된 맥락을 연결하기 위한 Related Tasks (관련 업무) 같은 기능을 활용해서 프로젝트의 상태를 독립적으로 모니터링할 수 있습니다.
고객들을 위해
사람들은 당신 기업의 비즈니스가 어떤 것인지, 어떤 일을 하는지 알고 있지만, 회사 문화는 그 기업을 만든 이가 누구인지, 어떤 이로 구성되어 있는지 보여주는 지표입니다. 즉 고객은 당신의 가치에 공감하게 되면 당신의 제품을 구매하거나 첫 파트너십을 맺는 결정에 영향을 줄 수 있고, 기존 고객으로서 지속적인 관계를 구축하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.
Deloitte가 실시한 소비자 여론조사에 따르면, 상당히 많은 사람들이 최종 구매 결정을 회사의 목적에 기초해서 합니다. 환경적인 영향, 직원 복지, 지역 사회에의 기여 등과 같은 요소를 고려한다는 것이죠. 또한 목적 지향적인 비즈니스는 더 빠른 성장을 보이고 더 높은 고객 만족도를 달성할 가능성이 높다고 합니다.
기업 문화를 홍보하고 판매하는 방법
브랜디드 콘텐츠
웹사이트의 내용, 세일즈 브로셔, 소셜미디어에 올린 포스팅, 백서 등 당신이 비즈니스를 위해 생성하는 모든 컨텐츠는 회사 문화에 대해 보여주어야 합니다. 그 시작으로, 브레인스토밍 단계에서부터 창의적인 프로세스를 시작함으로써 대중에게 보내는 메시지에 여러 다양한 그룹을 참여시킬 수 있습니다.
당신 조직의 가치를 대표할 독특한 특성을 고르고 이런 특성들을 강조하는 아이디어를 함께 제안해보세요. Swit의 아이디어 기능은 특정 채널에 연결된 협동적인 브레인스토밍을 위한 공간을 제공하여 사람들에게 열린 환경에서 교류하고 좀 더 복잡한 주제를 탐구할 기회를 줍니다.
당신이 컨텐츠나 마케팅 팀 뿐 아니라 모든 직원들을 이 프로세스에 참여시키면 직원들은 존중받는 기분을 받게 되고 공동체의식을 느끼게 됩니다. Swit 내에서 워크스페이스를 넘나들며 검색하고 소통할 수 있다는 건 이러한 브랜디드 자료를 구축하는 과정에서 상위 관리자, 팀 리더, 그리고 인사팀까지도 다양한 부서나 오피스 위치에 있는 직원들과 교류할 수 있게 해줍니다.
직원 관계
직원들은 주기적으로 클라이언트, 파트너, 고객, 벤더들과 교류합니다. 그들이 누군가에게는 당신의 브랜드를 처음 접하게 하는 ‘대표격’이 된다는 의미기도 하죠. 만약 직원들이 당신의 회사 문화와 완벽히 동기화 되어있다면 그들은 자신의 업무에 만족할 가능성이 높아지고, 동시에 자신의 회사를 열정적게 홍보하는 진정한 앰배서더가 될 수도 있죠.
Swit 채팅 채널 내의 ‘웹페이지 탭’은 중요한 HR 문서들을 쉽게 접근 가능하도록 바로 Swit에서 열 수 있게 해주는 기능입니다. 직원들은 절차에 대한 분명한 이해가 생기죠. HR만을 위한 채널을 만드는 것도 피드백과 질문을 위한 투명한 공간을 제공해주는 방법입니다.
주기적으로 직원 성공스토리를 강조하고 그들의 성과를 축하하는 것도 중요합니다. 이것은 모두가 공동 목표를 위해 일하고 회사 미션에 공감하도록하는 원동력을 제공합니다. 마일스톤 달성이나 성과를 이메일 뉴스레터나 소셜미디어를 통해 공개적으로 축하하면, 직원들에게 그들의 기여가 자랑스럽다는 걸 보여주고 고객들에게 당신이 당신의 직원들을 소중하게 생각한다는 인상을 줄 수도 있습니다.
Swit의 협업 필수 기능이 어떻게 당신의 회사 문화를 만들고 홍보하는 데 도음이 되는지 더 알아보고 싶다면 Swit에게 문의하세요.
Natalie Litofsky, Copywriting Manager
