다양성과 포용성이 테크 업계에서 필수적인 이유
포용적인 인력이 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 생각해보세요.
January 31, 2023
다양성은 단순히 삶의 단편적 현실이 아니라 전반적인 삶에서 가장 생각해보고 우리의 행동을 돌아볼 필요가 있게 해주는 중요한 요소 중 하나입니다. 또한, 포용성은 개인에게, 그리고 공동체 차원에게도 긍정적인 영향을 주죠. 이 두 가지 모두 문화적, 경제적, 사회적 활력과 혁신을 촉진하는 것은 틀림없습니다.
흑인 페미니스트이자 LGBTQIA+의 상징인 Audre Lorde가 이것을 잘 말해줍니다, “우리를 분열시키는 것은 우리의 차이가 아니라 이러한 차이를 인식하고, 받아들이고, 축하하지 못하는 태도입니다.”
*LGBT(Lesbian, Gay, Bisexual, Transgender)의 확장된 개념으로 본인의 성적 특성을 무언가로 단정하기 어려운 개념의 Queer, Questioning, Intersex, Asexual의 첫 글자를 덧붙여 만들어진 신조어이다.
나와 다른 사람에 대한 공감은 항상 쉽지만은 않습니다. 우리는 의식적으로 노력해야 하죠. 심지어 가장 선의를 가진 사람들도 인식하지 못하는 사이 편견을 가질 수 있습니다. 편견은 의식적인 것과 무의식적인 것의 두 가지 형태로 나타납니다. 의식적인 편견은 누군가가 자신이 편견이 있다는 것을 알고 그것을 의도적으로 행하는 것입니다. 이러한 편견에는 악의가 포함될 수 있습니다. 예를 들면 여성들이 자동차에 대해 아무것도 모른다고 생각해서 남성 정비사만 원하는 사람은 의식적으로 편향된 선택을 하고 있다고 볼 수 있죠.
무의식적인 편견은 암묵적 편견이라고도 불립니다. 이러한 편견은 자신도 모르는 사이에 사실에 근거하지 않을 수도 있는 섣부른 판단을 내리는 데 사용될 수 있습니다. 예를 들어 투표를 할 때 함께 맥주를 한 잔 하고 싶은 후보를 고르는 것은 무의식적 편견이라고 볼 수 있죠. 의식적 편견과 무의식적 편견 중, 무의식적 편견은 더 교활하고, 특히 직장에서 위험합니다.
기업들은 다양성있는 인력의 필요성을 인식하고 있으며, 편견에 대응하기 위한 방법으로 DEIB (Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging—다양성, 형평성, 포용성, 소속감) 정책을 시행하고 있습니다. 다양성과 포용성이라는 것은 여성, 소수자, LGBTQIA+, 그리고 장애인의 권리를 지지하는 직장 문화와 고용 정책을 의미합니다.
놓쳐버린 아까운 기회들
다양성은 실제 의미있는 변화보다는 보여지는 것에 더 관심이 많은 CEO들이 자주 던지는 유행어 중 하나입니다. 실제로 변화를 만드는 것보다 정책을 시행 중이라고 말하는 것이 더 쉽죠.
테크 기업들은 특히 이러한 문제에 책임이 있습니다. 백인 남자들의 모임으로 알려진 테크 업계의 통상적인 방식은 다양성이 부족하다는 주장에 대해 연간 일자리 통계를 발표하고 평등을 개선하겠다는 약속을 반복하는 것입니다. 그들의 노력은 많은 변화를 이뤄내지 못합니다. 통계에 의하면 여성, BIPOC (Black, Indigenous, and People of Color—흑인, 원주민, 유색인종) 노동자, LGBTQIA+, 장애인들은 계속해서 차별을 겪고 테크 업계에서 소외되고 있기 때문입니다.
미국 고용평등기회위원회(Equal Opportunity Employment Commission)의 자료에 따르면 민간 부문 전체 고용 데이터와 비교했을 때 테크 업계는 거의 모든 부문에서 부족한 수준입니다.
2020년 USA Today가 S&P(스탠다드앤푸어스) 100의 50대 기업을 분석한 결과에 따르면, 최고경영자 중 흑인의 비중은 2% 미만이었습니다. 기업들이 조지 플로이드 살해 사건의 부당함과 흑인 커뮤니티에 연대하여 연이어 성명을 발표했지만 구조적인 인종차별을 해결하기 위해 급진적인 변화를 준 기업은 거의 없었습니다.
의사 결정권자가 압도적으로 백인만으로 이뤄진 인력은 비즈니스에 해롭습니다. 그것은 기업의 성장을 저해한다고 이미 많은 곳에서 증명됐습니다. 성별 임금 격차가 문제가 되고 여성과 소수자는 리더십 역할을 갖지 못하게 됩니다. 소외된 집단이 의사 결정에 참여할 수 있는 기회가 없으면 젠더와 인종에 대한 무감함이 맹점이 될 수 있습니다.
왜 이것이 중요하다고 하는 걸까요?
기업에서 다양성과 포용성을 촉진하는 것은 미국 인구의 큰 부분을 차지하는 소외 그룹의 삶에 긍정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 기업의 수익에도 도움이 됩니다. 더 크고 다양한 인재 풀은 우수한 인재와 혁신적인 해결방안을 의미합니다. 연구 결과에 따르면 다양성이 높은 테크 기업들에서 수익이 더 높은 것은 물론 주주 가치도 증가한다고 나타났습니다.
STEM (Science, Technology, Engineering, and Math—과학, 기술, 엔지니어링, 수학) 분야의 성장
미국 노동 통계국은 향후 10년 안에 STEM 일자리는 10.8% 증가하는 한 편, STEM이 아닌 일자리는 4.9% 증가할 것이라고 예측합니다. 테크 기업들이 다양성을 우선순위로 두지 않고 전통적인 채용 방식을 고수한다면 이러한 일자리들은 노동인구의 큰 비중을 차지하는 여성과 소수자들에게 열리지 않을 것입니다.
부정적인 고정관념이나 편견이 미치는 인재풀의 영향
소외된 그룹들은 구조적인 억압 아래에서 활동하고 있으며, 이는 그들이 이미 절반을 얻기 위해 두 배의 노력을 하고 있다는 것을 의미합니다. ‘여성은 컴퓨터 공학 학위를 택하지 않는다’와 같은 케케묵은 고정관념은 여성이 대학 학위가 필요없는 가정주부 역할을 하는 반페미니즘적인 성 역할에서 비롯됩니다. 이러한 고정관념은 여성들이 테크 업계에서의 구직난으로 좌절할 때 현실이 되어버립니다.
다양성에서 나오는 브랜드 충성도
소외된 커뮤니티는 전체 인구의 상당 부분을 차지합니다. 그들의 관심사가 무시당하고 그들이 소외된다고 느낀다면, 그들은 당신의 제품을 구매하지 않을 것입니다. 개개인의 기업의 제품이나 서비스가 그들을 위한 것이라고 느낄 때, 브랜드에 대한 충성도가 구축됩니다.
다양성과 비례하는 창의성
다양성은 테크 산업에서 특히 중요합니다. 테크 업계에서는 창의적인 아이디어와 혁신적인 해결방안이 기업의 성패를 좌우합니다. 다양한 배경, 교육 수준, 능력 수준, 그리고 삶의 경험을 가진 다양성 있는 그룹은 그들이 고유한 문제 해결 능력으로 기여할 수 있다는 것을 의미합니다. 최고의 직원들을 유지하는 것은 그들의 고유한 시각을 인정하는 것에서 시작됩니다.
다양성과 포용성을 장려하는 방법
전통적인 채널을 넘어 채널 확장하기
DEIB는 당신의 채용 정책으로부터 시작합니다. 채용을 어떻게 광고하는지, 채용 공고를 어디에 게재하는지, 최종 후보자 목록을 어떻게 추리는지, 누가 그들을 인터뷰하는지, 그리고 궁극적으로 온보딩 프로세스까지 전부가 당신의 포용성 정책과 연결되어 있어야 합니다.
- 실제 채용 공고가 대학 학위뿐만 아니라 스킬과 경험을 강조하는 포용적인 언어로 작성되도록 하세요. 연봉을 투명하게 제시하세요. 입사 지원서는 다양한 형식으로 접근할 수 있어야 합니다.
- 다양성있는 인력 풀을 타깃으로 하는 여러 장소에 채용 공고를 게시하세요. 베테랑, 다른 업계에서 이직하는 사람들, 정신 건강 문제가 있는 사람들, 그리고 이동이 어려운 사람들 등은 모두 훌륭한 인력 자원입니다.
- 채용 팀과 면접관 패널이 여성, 유색인종, LGBTQIA+ 등 다양성 있는 구성으로 이루어지게 하세요.
- 원격 근무는 말 그대로 모든 가능성의 세계를 열어줍니다. Swit과 같은 워크 매니지먼트 툴은 당신의 팀과의 비동기식 협업을 효율적이고 효과적으로 만들어 줍니다.
- 각 신입 직원이 볼 수 있는 리소스 덱이 있다면 온보딩 프로세스가 더 쉬워집니다. 기대 사항과 타임라인을 직원에게 명확하게 설명하세요. 그들에게 적응할 시간을 주세요. DEIB에 대한 약속을 다시 한 번 강조하세요.
T-Mobile같은 회사는 부서 간 커뮤니케이션에 새로운 접근 방식을 사용합니다. 고객 대면 직원들은 경력 개발을 위해 기술 개발 팀에서 시간을 보냅니다. 그들은 고객 서비스에 능하면서도 고객이 이슈를 처리하는 것을 도와줄 기술적 노하우를 가지고 있는 전문가 팀입니다.
PathForward나 IRelaunch같은 회사들은 리턴십이라는 시스템을 가지고 있습니다. 이 회사들은 재교육 과정으로 복귀하는 직원들을 도와줍니다. 직원들이 육아 휴직을 하거나 학교로 돌아갈 때, 그들은 다시 직장으로 돌아갈 준비가 되었을 때 그들을 기다리고 있는 일자리가 있다는 것을 알 것입니다.
Butterball과 Fresh’N’Lean은 수감된 적이 있거나 전과가 있는 직원을 적극적으로 채용합니다. 매년 65만 명의 사람들이 감옥에서 풀려나고 그들은 감옥에 있는 동안 다양한 기술과 지식을 익혔습니다. 그들은 이미 업무를 잘 수행하기 위해 필요한 훈련을 받은 것입니다.
동료 멘토 프로그램 개발하기
멘토링 프로그램은 직원 유지를 향상시킵니다. 신입 직원들이 그들에게 어떻게 업무를 해야할지 알려줄 숙달된 직원들과 짝을 이룰 때, 러닝 커브가 더 자연스러워집니다. 멘토링 프로그램은 리더와 멘토가 다양성있을 때 훨씬 더 성공적입니다.
정책의 형평성과 유연성을 최우선으로 생각하기
DEIB에 도움이 되는 업무 환경을 조성하는 것은 직원들이 건강한 워크 라이프 밸런스를 유지할 수 있다는 것을 의미합니다. 그들은 유급 휴가를 받고, 정신 건강을 위한 날을 부여받고, 유연한 근무 일정을 활용하여 일상적인 용무를 처리할 수 있습니다. 이것은 또한 육아, 돌봄 휴직을 제공하고 집에 있어야 하는 장애인들에게도 접근 가능하고 포용성 있는 직업을 제공하는 것을 의미합니다.
Swit에서는 다양한 시간대의 직원들이 각자의 일정을 유지하면서도 함께 잘 협업할 수 있는 비동기식 업무 모델을 활용합니다. 육아 휴직, 학비 지원, 연간 retreat, 근무 기념일을 위한 케어 패키지, 생일 상여금, 이달의 직원 상, 티타임 체크인, 그리고 월간 브레이크 룸 및 게임 등은 모두 Swit이 직원들을 회사와 연결시키고 참여시키기 위한 방법입니다.
만약 테크 업계가 계속해서 진화하려면, 다양성, 형평성, 포용성, 포용성, 소속감 정책이 직장 문화에 내재하는 일부로 자리잡아야 합니다. DEIB를 비동기적 인력에 어떻게 적용시킬지 궁금하다면 오늘 Swit 팀에 문의하세요!
Nyda Ahmad, Copywriting Manager
